Odstoupení od smlouvy a reklamace

Podle občanského zákoníku můžete od kupní smlouvy pro internetový nákup odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

Pokud požadujete vrácení zboží po delší době než 14 dní tzn. 15 dní a více, nelze již vrátit zboží bez udání důvodu, řešíme to vždy po domluvě individuálním přístupem.

Podmínkou k úspěšnému přijetí vráceného zboží a vyplacení peněz zpět na Váš účet je, že jste zakoupenou věc nijak nepoužívali a nevykazuje žádné viditelné opotřebení. V opačném případě jsme nuceni vrácenou částku ponížit dle stavu vráceného zboží.

Zboží posílejte vždy na prodejnu, ze které byla objednávka expedována.

Prodejnu zjistíte podle jména prodejce (osoby), který vystavil fakturu, pouze ten s Vámi bude řešit vrácení zboží.

Neposílejte zboží na adresu dodavatele uvedenou na faktuře v levém horní rohu: Vítězná 1082/15 Karlovy Vary 36001. Prodejna byla přestěhována a na této adrese již nejsme k zastižení.

Neuvádějte na balík jméno prodejce (osoby), ale vždy Cyklo Vondráček s.r.o., přepravce má pak problém s doručením.

Prodejny, které expedují objednávky:

Na tyto prodejny odesílejte zboží, které chcete vrátit nebo reklamovat.

Pozor v Karlových Varech máme 2 prodejny, (neposílejte na Vítězná 1082/15 Karlovy Vary 36001).

Karlovy Vary - Stará Role - Jan Škarpa

Plzeň - Tomáš Hudlička, Michal Pokštefl

Karlovy Vary - Tuhnice - Ondřej Pajk, Jakub Juráš

Chomutov - František Bartoníček

Pokud nevíte, na jakou prodejnu zboží zaslat zpět, volejte na tel. kanceláře e-shopu +420 736 517 631, popř. pište na e-mail e-shop@cyklo-vondracek.cz.

Zboží, které vracíte, neposílejte na pobočky blízkých zásilkoven! Zboží zaslané na zásilkovnu nepřebíráme, vrátí se vám zpět! Dle obchodních podmínek musí být zboží doručeno na naše prodejny v pracovní dobu. Děkujeme za pochopení.

Vytiskněte příslušný formulář viz níže, čitelně vyplňte (včetně kompletního čísla účtu) a přiložte ke zboží, které nám posíláte zpět. V opačném případě můžete také vyplněný formulář zaslat na e-mail: e-shop@cyklo-vondracek.cz.