Odstoupení od smlouvy a reklamace
Podle občanského zákoníku můžete od kupní smlouvy pro internetový nákup odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
Pokud požadujete vrácení zboží po delší době než 14 dní tzn. 15 dní a více, nelze již vrátit zboží bez udání důvodu, řešíme to vždy po domluvě individuálním přístupem.
Podmínkou k úspěšnému přijetí vráceného zboží a vyplacení peněz zpátky na Váš účet je, že jste zakoupenou věc nijak nepoužívali a nevykazuje žádné viditelné opotřebení. V opačném případě jsme nuceni vrácenou částku ponížit dle stavu vráceného zboží.
Zboží posílejte vždy na prodejnu, ze které byla objednávka expedována.
Prodejnu zjistíte na razítku v prodejním dokladu (faktuře).
Neposílejte zboží na adresu dodavatele uvedenou na faktuře:
Cyklo Vondráček s.r.o. Vítězná 1082/15, Karlovy Vary, 36001
Pokud nevíte, na jakou prodejnu zboží zaslat zpět, volejte na tel. +420 736 517 631
Zboží, které vracíte neposílejte na pobočky blízkých Zásilkoven! Zboží zaslané na Zásilkovnu nepřebíráme, vrátí se Vám zpět! Dle obchodních podmínek musí být zboží doručeno na naše prodejny. Děkujeme za pochopení.
Adresy našich prodejen, které expedují objednávky - konkrétní prodejna vždy na razítku faktury:
Vytiskněte příslušný formulář viz níže, čitelně vyplňte (včetně kompletního čísla účtu) a přiložte ke zboží, které nám posíláte zpět. V opačném případě můžete také vyplněný formulář zaslat na níže uvedený e-mail.
Ohledně dotazů na konkrétní objednávku piště na e-mail:
e-shop@cyklo-vondracek.cz
Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení:
Reklamační formulář ke stažení: